Lead Qualification Agent (BANT+)

# SKILL: Lead Qualification Agent (BANT+)

SOP cho agent chấm điểm và phân loại lead inbound theo BANT+ (Budget, Authority, Need, Timeline, Fit), định tuyến tới sales phù hợp.

## INPUTS
- **lead_data** (json, bắt buộc) — Dữ liệu lead (form, chat, email)
- **icp_definition** (text, bắt buộc) — Định nghĩa ICP của doanh nghiệp

## TOOLS
- crm.lookup_company
- crm.update_lead
- enrichment_api
- notify_sales

## QUALITY GATES
- [ ] Không suy đoán ngân sách khi lead không cung cấp — đánh dấu "unknown"
- [ ] Bảo vệ dữ liệu cá nhân: không đưa PII vào log
- [ ] Lead Hot phải được thông báo cho sales trong 5 phút

# LEAD QUALIFICATION — BANT+

## Bước 1 — Làm sạch dữ liệu
```json
{{lead_data}}
```
- Chuẩn hóa số điện thoại, email, tên công ty; loại trùng trong CRM.

## Bước 2 — Đối chiếu ICP
{{icp_definition}}

## Bước 3 — Chấm điểm (0–100)
| Tiêu chí | Trọng số | Tín hiệu |
|---|---|---|
| Budget | 20 | Ngân sách nêu rõ / quy mô công ty |
| Authority | 20 | Chức danh người liên hệ |
| Need | 25 | Vấn đề cụ thể được mô tả |
| Timeline | 15 | Thời điểm cần triển khai |
| Fit | 20 | Khớp ICP |

## Bước 4 — Phân loại & định tuyến
- Hot (≥ 75): thông báo sales ngay, đề xuất 2 khung giờ gọi.
- Warm (50–74): đưa vào chuỗi nurture, sales gọi trong 24h.
- Cold (< 50): nurture tự động, không gọi.

## Bước 5 — Ghi CRM
- Điểm, lý do, câu hỏi gợi ý cho cuộc gọi đầu tiên.